请教关于16949体系建立时的过程识别

WANG9999

请教各位前辈，体系标准要求以过程方法来识别过程，那么在过程识别是以产品或服务交付的过程顺序来识别吗？比如从订单输入到产品或服务交付的顺序来识别过程吗？另外体系的建立是否就是先按乌龟图先列出过程、再用章鱼图列出顺序，再与标准对照是否有遗漏的条款？万分感谢！

sutie0008

关于16949体系建立时的过程识别，

最好的办法是基于SIPOC（或者是乌龟图），从组织最上层开始，识别各个层级的提供者（Supplier），输入（Input)，过程（Process），输出（Output），受益者（Customer）并一层层的识别下去，形成企业的内部过程。

也可以通过抄作业的方法：
之前在ISO/TS16949 2009时，AIAG曾经出版过CQI-16 ISO/TS16949:2009指南手册，在第三章中有相关描述可以参考。
另外也可以参考APQC网站中关于流程的框架。
关于体系流程的建立还可以参考ISO9001：2015 小企业实践指南中关于体系流程识别的示例

sunwy1225

你说的是与顾客有关的过程COP，主过程，还有管理过程MP，和支持过程SP(我喜欢叫辅助过程)。
一般你满足标准的时候，就会把三类过程识别出来。公司里跟满足标准无关的过程，都可以列在辅助过程里。是粗管理还是细管理，你可以和上层协商定。当每个过程识别出来后，再使用乌龟图识别相关的输入是什么、谁管理、工具是什么、管理文件是什么、目标指标是什么、然后输出是什么，其中要注意还有一个要求，就是这个过程的风险有什么。

laker

JXPSCD1

静行致远

zhangbolun

flyerchang

sutie0008 发表于 2022-3-5 17:11
关于16949体系建立时的过程识别，

最好的办法是基于SIPOC（或者是乌龟图），从组织最上层开始，识别各个层 ...

谢谢分享

T天天

感谢分享

yitian484

糯米团子