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服务的本质

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发表于 2022-6-20 22:09:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

顾客是(或应该是)服务型组织所有决策和行动的着眼点；
顾客是服务策略、系统、服务人员三者的中心；
组织是为了服务顾客而存在的，系统和服务人员则是为了服务流程而存在的。

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发表于 2022-6-21 01:04:40 | 显示全部楼层

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发表于 2022-6-21 07:21:20 | 显示全部楼层

鲸落万物生，鲸落万物苦！

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发表于 2022-6-21 07:33:15 | 显示全部楼层

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发表于 2022-6-21 07:51:12 | 显示全部楼层

追求没有质量的产量=犯罪

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发表于 2022-6-21 07:56:20 | 显示全部楼层

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发表于 2022-6-21 07:58:51 | 显示全部楼层

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发表于 2022-6-21 08:18:53 | 显示全部楼层

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发表于 2022-6-21 08:34:04 | 显示全部楼层

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