供应商质量索赔由哪个部门负责

qq258

kamire 发表于 2025-3-9 10:02
通常是采购负责。

质量部要做的事情是拿到证据，和供应商确认这个质量事故是供应商的责任 ...

+1，正解

WJ605

gzbruceli

由质量部门执行，一般是能扣到钱的。如果采购主导，估计钱不知道进谁口袋了

kamire

gzbruceli 发表于 2025-3-10 11:40
由质量部门执行，一般是能扣到钱的。如果采购主导，估计钱不知道进谁口袋了 ...

你这属于被人当枪使了还沾沾自喜

kangyumin

质量定方案，采购落实执行

Cany

yxp8012 发表于 2025-3-9 10:04
质量部门没有SQE的情况下，由谁负责

质量经理要么就是采购了

品质小老弟

学到了

欧小翊

质量提供不合格的资料，采购对接金额

allie

对供应商的，质量部SQE，如果SQE挂职在采购部，那就是采购部的责任

laker

114729789 发表于 2025-3-10 08:12
不接触，怎么捞到油水

处罚权和执行权分离

laker

潇洒老王 发表于 2025-3-10 08:41
看公司，有采购负责的有质量负责的

确实是都有，看老板喜欢谁干这活

十一月的萧邦

kamire 发表于 2025-3-9 10:02
通常是采购负责。

质量部要做的事情是拿到证据，和供应商确认这个质量事故是供应商的责任 ...

是的，质量只确认异常属实，判定责任归属，只要供应商确认OK，剩下的索赔就是采购负责。
全由一个部门处理，容易出问题。

kamire

十一月的萧邦 发表于 2025-3-12 15:54
是的，质量只确认异常属实，判定责任归属，只要供应商确认OK，剩下的索赔就是采购负责。
全由一个部门处 ...

出问题并不是首要考虑，首要考虑是甩锅，丢责任，当枪使。
从供应链角度，想想看，得罪人的坏事都质量干了，罚款=赔偿又不是利润增长，质量不被骂就不错了难道还指望罚款给你返点当奖金？然后降本=利润增长这是妥妥的正能量，这可是实打实的采购业绩。
所以别人都在干正能量，有的部门呢被拿去当枪专干擦屁股得罪人的事情还随时可能被扔出去背锅，比如要去求供应商降价，缩短交期，紧急交付的时候，往往当枪的部门就是被拿出去吊的对象。
我看有些人还乐此不疲，自己都是搞质量的还把基本的质量八大原则都忘得干干净净，确实蛮搞笑的

WHR07

kamire 发表于 2025-3-12 16:12
出问题并不是首要考虑，首要考虑是甩锅，丢责任，当枪使。
从供应链角度，想想看，得罪人的坏事都质量干 ...

展开说说，感觉有故事

kamire

WHR07 发表于 2025-7-19 14:37
展开说说，感觉有故事

每个单位都有故事
想听故事自己去找你们采购去

YOUNG7318

质量汇总，采购找供应商赔回来

Jacd

不同公司不太一样。
1）SQE自己主导，责任归属判定+罚款追回
2）有的公司没有SQE的，内部PE（Process Engineer）或QE判定责任归属，让采购追回罚款
3）SQE负责责任归属判定，采购负责追回

如果是1，供应商耍赖皮不赔钱，那么还是要请采购出马，当然很多非常大的公司，给供应商采购额度非常大，SQE权力足够大的情况下，80~90%的供应商都很听话，甚至这种公司还会给SQE定一个KPI，供应商罚款回款成功率，当然还有离谱的公司每年都定一个金额的。
如果是3，大部分公司责权利相对平衡一些，真正实现了立法权、行政权和司法权分开，SQE类似有行政权当城管或警察可以根据罪责开罚单，但如果供应商有争议，则需采购执行司法权裁决，看看SQE是否把不是供应商质量问题导致的问题强行扣在供应商头上，另外采购可以根据和供应商的供应链关系，采购份额，业务稳定性，供应商依赖度和配合意愿，酌情对罚款金额进行打折，或是等价货物抵扣等灵活招数来稳住供应商保持合作。立法权，往往是质量/采购经理和高层定好，什么样的问题要罚钱。

Jacd

yxp8012 发表于 2025-3-9 10:04
质量部门没有SQE的情况下，由谁负责

如我说的第二条

不同公司不太一样。
1）SQE自己主导，责任归属判定+罚款追回
2）有的公司没有SQE的，内部PE（Process Engineer）或QE判定责任归属，让采购追回罚款
3）SQE负责责任归属判定，采购负责追回

caijiaporen

一般质量索赔都是采购部负责，质量部只是跟踪问题处理、闭环，不涉及金钱的事情。