我骂质量经理是SB的前因后果！没心情干活，摸摸鱼。

llm1225

花开花落12138 发表于 2025-12-10 09:48
怎么还有犟种啊，客户都提了那就整改呗，又不是一票否决的，整改完不就OK了， ...

是情商低，SB的明显表现。

欧小翊

德系是要求不合格品要设置不合格品区，物理隔离并上锁。

yanghuaxiang992

首先，骂人肯定是不对的啦。怼人可以，拿东西出来，让她自己发现自己的错误。
其次，关于上锁的问题，如果是客户以前没有说，或者行业里面也不非常强调有，但现在是客户新增的要求，完全可以回复质量经理，是后面客户增加的，肯定没有文件要求，后面会把这个加进去。
另外，也从质量的角度跟她说，锁起来，肯定是效果最好，因为隔离了，但是保不齐有不懂的人拿走去用去干啥的。
第三，如果是不符合项和绩效挂钩，质量经理反应激烈比较正常。这个也要多理解，若换成只要是不符合项出现，二八原则，体系8，质量2，放心，他绝对不会和你闹的。
最后，吵架骂人肯定是不太好啦。毕竟体系人，格局要高点，咱们不是骂街的泼妇。

咱们制造行业，同一个客户，A审核，要改内容，B过来把A的全部推翻，这个是正常的。也希望体系经理能够理解一下啦。

我不是16949的体系哈，如果说错了，请嘴下留情。

大熊猫

YOUNG7318

Jenny12

我觉得质量经理的格局真的，。。。他是在找存在感吧  当个质量经理的都知道这种问题太小CASE了。按照客户的要求改就对了。别忘了IATF的策划  中最主要的就是按照客户要求来，他非要扯，这个也给你提了个醒  以后不管啥审，把他拉上，他有本事跟客户怼

Jenny12

而且他就拿现在的文件规定来做依据 管理本来就是个不断完善的过程，既然客户提出来，并且作为一个正式的不符合项，那我们就应该完善我们的管理制度，把客户要求加上去，而不是现有文件规定就是不能改动的，这个跟我们IATF的原则违背，持续改进！

32558683

这种人是怎么当上质量经理的？   你们公司的总监要反思了·····  这连工程师的水平都不到吧

浅忆旧时光

下次客户陪审员+1

fuqiyu

首先点明我的个人立场，这一篇帖子的事情经过 绝对站你。   
接下来再简单谈谈理由。
1、对于不合格品的管理，开出不符合项“现场的不合格品箱未上锁”------这一条
       无论是ISO9001还是16949的标准原文条款，的确没有写上“上锁”这两个字眼， 相信市面上绝大多数（甚至可能是95%以上）的公司都不会想到要把有关“上锁”的动作写进程序文件里。
       但是， 这丝毫不影响客户个人或者审核团队在现场审核基于 受审核方现场、现有的管控措施存在的失效风险的识别， 进一步提出的质疑、和防呆要求。    作为应审方，如果在现场或者末次会议总结的时候没有有效的澄清，或者现有的管控措施说服力不足，  那就视为风险点/问题点，只能无条件接受并整改。
       退一步，即使现行所有二、三级作业文件没有类似的管控措施， 其适宜性、充分性是否经过再次评估？
2、以客户未关注焦点——认知以及职业素养
      从这位质量经理 一味强词夺理、窝里横、 怕担责丢面子、不敢挑战客户的诸多言行来看   ，不能说是职场混子，但也基本可以断定“竖子不足以谋”    ！
       有则改之无则加勉，这也是任何一份 管理体系标准 提倡的“持续改进”的精神，更何况身居“质量负责人”这一角色 更应该秉持贯彻这一理念， 偷换概念、咬文爵字 把功夫都花在了内耗上。
3、 明确客户二方审核 中各部门的角色和职责，
      看看QSA/QPA的查核点，从来就没有“体系主导、体系一个人的事“”这一说法，只有一对一对提交佐证，一对一指定对接回复的存在事实。   所以，经此一役，下一次的应审前期策划，先定陪审人员/代表，这也是明哲保身的做法。