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注：本文是我在2023年9月份召开一次集团品管会议后，给品管系统的一封信，今天特附上供大家参考。 亲爱的品管同事们，早上好
相信各位已经回到各自的工作岗位上， 又开始了新的一周的品质管理的工作了。上周的三天品管会议，充实且精彩，但是此刻还有多少内容能够留在自己的脑海中？会议的结束不是真正的结束，而是新的开始；会议本身是重要的，但会议后续的执行和改变才是更重要的。会议能否产生价值，期望能否变成现实，还是要看后面大家一起的努力落地执行。
对于品质管理，我愿意跟大家作如下四点的分享和补充：
1. 品管部的定位：管控风险，减少问题。在我看来，品管部门存在的真正意义其实就一句话：凝聚全员的力量不让品质成为企业经营的短板和瓶颈。创造客户和持续获取利润，才是企业最本源的目标，企业最核心的两项职能是营销和创新，而不是品管，因为品管本身非独立存在，而是依附于业务的。所以，对品管人员而言， 一定要把产品品质当成是对风险的管控，品管工作要以经营目标去导向， 不要以质量专业的目标去导向，也就是说品管要服务经营， 要努力减少客诉&降低缺陷，而不是把目光放在完成产品检验、完成客诉处理、完成体系审核等日常性的事务中。
2. 品管部的策略：产品检验与过程管控并重。既然大家都认可“产品质量不是靠检验出来的”，而且又知道产品的质量需要在产品实现的全过程中100%认真管控， 那就必须要无理由无条件接受“过程管控”的工作任务。况且过程管控做好了，过程变得稳定可靠了，产品检验的工作量自然就降下来了，这才是良性循环。
3. 品管部的执行：PDCA式的跟进+分层审核。道理全都懂，就是不行动。本次会议重点讲到的PDCA跟踪以及分层审核， 其实就是提升执行力、确保符合性的有力有效的工具，再辅以必要的奖惩，让措施真正落地，让效果真正显现。时刻记住， 咱们做的是“品质管理”，而不是“研发”、不是“生产“，不是”采购“…不要盲目以为自己能搞定一切，做好自己的工作就是对别的部门最大的贡献，所以请务必坚持你的根本—客观性的标准、规范、制度、流程，而不是其他的主观的任何东西。
4. 品管部的未来：管理范围的扩展，重要性日渐凸显。随着技术的发展，专职QC一定会逐步被淘汰，而且普通的QA也将被ChatGPT等AI智能所替代。未来的品质管理，更多将延伸到全供应链，扩展到源头的研发管理等，品管的发展前景将更加广阔， 但必须清晰认识到自己的差距与不足， 保持持续学习，不断提升自己的专业能力和综合素养，才能抓住机会有效应对市场变化。
做有品质的工作，过有品质的生活。让我们一起努力，从日常的点滴做起来，每日改善持续精进，期待着下次品管团队再见时， 咱们集团的品质管理已经有一个崭新的面貌。谢谢大家。
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发表于 2026-1-24 16:48:23
发表于 2026-1-24 20:10:08
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