关于产品质量管理的感言-----实事/事实感悟

一缕阳光2

各位：
     好！最近看到论坛里各位对于质量管理的感言和总结，确实很实际和接地气！

本人干生产、质量岗位，差不多21年（就职于两家民营企业，200人左右的企业），分享一下我的感悟。
    第一家企业干了近7年，主管生产兼质量，其他部门不管（虽说两个岗位安排不科学---民企就是这样），老板兼职总经理和销售部经理，老板的理念：质量第一、生产第二的经营理念，配件供应商的选择和生产、研发、技术都是执行严格的要求，当然成本也较高；特别是生产淡季时，很多二流或三流客户要下单（利润低---客户要求也低，只要能使用就行），我作为生产和质量负责人当然知道（外观残缺、性能值在临界值附近或微超状态----客户要求可以放行），但是老板直接放弃此业务（宁可放双休），明确指出：万一工人为了这段时间做此类客户产品，导致后期生产高端客户埋下了质量隐患。（离职后）通过后期了解，此家企业一直是出于“不死不活”的状态，员工人数缩了一大半。
   第二家企业干到现在，差不多15年了（企业规模和上一家差不多吧），我是生产、质量、采购属于直管，其他部门除了财务和市场部外，属于监管；老板直管市场部，每当出现产品质量问题时（不影响客户最终使用性能，但是超差比例高，外观有缺陷）、特别是供应商，老板直接指定垃圾供应商（价格便宜2%左右）；我卡住不同意放行和不批准垃圾供应商纳入合格供应商名录；老板直接告知我：客户处如果出现产品外观缺陷和不影响性能的偏差（客户处检测不了，只能到用户处---但是超出技术要求，但是客户使用过程中不能发现）他自己负责搞定客户，不让生产及质量、采购部负责（其实就是我直管的部门）；当然，接的单子较多（生产很饱和），利润较低；这么多年来，销售额是持续增长，利润在持续下降（部分是材料上涨原因）。老板的意识导致，整个公司对于质量的认知-----只要不发生批量质量问题即可，其他的都不重要，我也确实扭转不了此局面。
    最近比较纠结（已经纠结很多年），是走是留？
    工资待遇一直不变，不少也不多。
     请各位各抒己见吧

kamire

如果你不能跳出质量，那我认为考虑问题最重要的出发点还是基于你对“生活质量”的考量。
预期收入，工作强度，离家远近以及工作是否“体面”等等。

至于工作本身，你就是个打工的，在哪里都是打工的

一缕阳光2

pt950 发表于 2026-5-28 09:27
质量就是满足客户要求，只要能满足客户要求的产品，就是质量好的产品。
质量好不好是公司各部门协作的结果 ...

是的，言之有理。从企业的运营角度看----没问题；从质量管理角度看----不合理；从个人的发展角度来看----专业能力提升不利；从“打工人”的角度看---貌似只能这样。

等暴富呢

我的工作经验不足以给入行21年的大佬提出走或留的意见。但我想问，你为啥离开第一家企业啊？老板很重视质量工作，你的工作开展起来阻力也会小很多不是吗？而且看到你说第一家企业最后不死不活，其实有点唏嘘……我在想，是不是重视质量导致的这个下场，所以很多企业都越来越不重视质量了？

第二家应该就是目前的大多数现状——质量意思意思得了。

pt950

质量就是满足客户要求，只要能满足客户要求的产品，就是质量好的产品。
质量好不好是公司各部门协作的结果，不要只纠结在产品的前端，如果交货了瑕疵产品，但是由于市场部（或客服）的努力，可以满足客户对产品的要求，它还是可以称作好的产品。
精益求精是追求的目标，但是企业的生存是根本。

kamire

一缕阳光2 发表于 2026-5-27 16:31
分析的透彻，所以老板做出指示“同意纳入劣质供应商、及有缺陷的产品直接放行”-----我的应对策略：因为 ...

这就是中国的现实。有时候不是说老板想这样搞，而是被客户，被整个市场逼的，因为从源头上就做不到质优价高，不管是国内客户还是国外客户都是如此。
在民企做质量，最重要的是控制风险，而不是完全满足“客户要求”。而一味的用各种手段去“保护自己”意义也不大，最重要的是有大腿可以抱，要成为“老板的人”。

一缕阳光2

East 发表于 2026-5-28 08:30
你适合做生产管理

都干过----其实追求合理的质量是大趋势。

纸鸢飞扬

生产和品质由同一人负责，有品质可言吗？

一缕阳光2

等暴富呢 发表于 2026-5-27 14:47
我的工作经验不足以给入行21年的大佬提出走或留的意见。但我想问，你为啥离开第一家企业啊？老板很重视质量 ...

其实很简单的道理呀！第一家材料和管理成本高，就一个员工委外的培训（客户处和第三方取得资质证书）和检测设备设施（产品委外检测出报告等），最终价格竞争不了，订单自然就少了-------不是所有客户都是看中产品质量，更多看中的是性价比。

一缕阳光2

纸鸢飞扬 发表于 2026-5-27 14:46
生产和品质由同一人负责，有品质可言吗？

这个不矛盾，很多公司都是老板直接领导质量和生产等等部门，按照你的意思需要成立董事会进行投票解决啦？只要是有标准执行，为什么不可以。

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limuguitar

感谢分享！

marine16300

意大利炮

所谓的质量是基于利润的，先讲利润后讲质量8生2死，先讲质量后讲利润2生8死。好的质量需要好的人机料发环测，这都是成本。

一缕阳光2

意大利炮 发表于 2026-5-27 15:45
所谓的质量是基于利润的，先讲利润后讲质量8生2死，先讲质量后讲利润2生8死。好的质量需要好的人机料发环测 ...

是的，就是这个原因。