顾客满意度调查、分析和评价

nikoyang

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这个问题的重点应放在企业是否有去做顾客满意度调查，是否能提供调查相关的记录，作为标准要求，企业有各种各样的需求，没必要列统一模版，再一个需要关注的是，企业的改进，比如上年度的表格记录做的不完善，这个年度是否有改进，下个年度是否有提高，相关人员是否明白顾客满意度调查的重要性，这个感觉更重要。