顾客门户与过程流程图的关系疑问

mars10000

ZJD137900 发表于 2024-6-18 08:52
顾客门户指的是顾客与本公司接口流程

感谢回复，可以再详细地描述一下如何在过程流程图中展示和顾客门户的关系吗？真心求教！

zhoujiahe

dgsdgdh

顾客门户通常是企业与客户交互的数字平台，它使客户能够访问信息、提交请求、追踪订单状态或进行其他自助服务操作。而过程流程图是一种可视化工具，用于描绘某个过程的步骤、决策点、输入输出以及涉及的各个角色或部门，以帮助理解和改进该过程。

顾客门户与过程流程图之间的关系在于，过程流程图可以用来设计和优化顾客门户背后的业务流程。例如，当开发或改进顾客门户时，团队可能会创建流程流程图来明确注册新账户、提交查询、处理订单或提供客户服务请求等各个环节。这样，通过流程图可以确保每个步骤都清晰定义，提高效率，减少错误，并确保顾客体验的一致性和高质量。此外，流程图还能帮助识别潜在的瓶颈或改进点，从而提升顾客门户的整体性能和服务水平。

stever

haiuanzhou123

dgsdgdh 发表于 2024-6-18 09:56
顾客门户通常是企业与客户交互的数字平台，它使客户能够访问信息、提交请求、追踪订单状态或进行其他自助服 ...

感谢分享

yifan99

学习

KUIGANG

我公司已过IRIS审核，个人简单谈一下感想：
1.接收过程的话应该指从接收顾客订单开始吧，接收顾客订单时需要识别评审顾客要求;
2.顾客门户：说白了其实就是顾客为供应商们建立的网络系统，在里面会公布一些基础要求，日常绩效，供应商审核结果，奖惩通知，变更等;
      所以，结合以上两点， a是否所有顾客门户都已验证   就需要公司对所有有网络系统的顾客你都需要有管理验证，按照顾客要求的频率进行访问，实施就是所谓的验证。
      如果顾客的基础要求：如包装标识发运等也在这里体现，那你就要 评审并理解了每位顾客的所有标签要求

samtang

saber11

KUIGANG 发表于 2024-6-18 13:19
我公司已过IRIS审核，个人简单谈一下感想：
1.接收过程的话应该指从接收顾客订单开始吧，接收顾客订单时需 ...

谢谢分享

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