2016版IATF16949内部顾客满意度调查的依据？

WSXH · 发表于 2017-12-12 08:54:15

choixis 发表于 2017-12-12 08:50
旧版在注解中提到了要考虑内部顾客和外部顾客，但我接触的讲师认为内部顾客不是强制的。新版根本就不提了。 ...

OK

dianba · 发表于 2017-12-12 08:59:20

感谢分享！

lurenjia2011050 · 发表于 2017-12-12 09:44:03

感谢分享

南门吹雪 · 发表于 2017-12-12 10:17:27

谢荣 · 发表于 2017-12-12 11:13:37

TBD16888 · 发表于 2017-12-13 02:47:09

smart929s · 发表于 2017-12-13 08:52:44

不錯的資料下來看看

谢荣 · 发表于 2017-12-13 10:33:41

stlawn 发表于 2017-12-11 20:43
9.1.2 顾客满意顾客满意
组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、 ...

shuang01 · 发表于 2017-12-13 17:34:12

OK，是指标

shuang01 · 发表于 2017-12-13 17:34:37

谢谢，指标相对准确

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